Штрафы на Wildberries в 2024 году: как может наказать маркетплейс?

Сегодня разберем все возможные штрафы, которыми может наказать селлеров Wildberries и как этого избежать

image
mail cartoon

Начни 7-дневную бесплатную пробную версию

Присоединяйся и развивайся вместе с KNOPKA

image
Екатерина

Редактор сервиса KNOPKA BABLO


Дата публикации: 12.02.2024

Дата обновления: 5.03.2024

Просмотры: 356

Время чтения: 10 минут

Как и любой другой маркетплейс, Wildberries может наказать селлеров за несоблюдение правил площадки. И мера наказания может быть абсолютно разной, вплоть до блокировки аккаунта продавца. Но сегодня мы поговорим о штрафах - самом частом способе наказания, который хоть и носит предупредительный характер, но может больно ударить по карману селлера.

1. Нарушение прав собственности

Если вы используете в своих карточках чужие фото-, медиа- и видеоматериалы, которые зарегистрированы как объект авторского права, то рискуете получить штраф в размере 25 000₽

 

2. Торговля запрещенными товарами

сигареты.jpg

Напомним перечень запрещенных товаров: алкоголь, оружие, некоторая пиротехника и БАДы, наркотики, табачная продукция и т.д. Сумма штрафа составит 25 000₽.

А вот более внушительный штраф в 100 000₽ можно получить за продажу легковоспламеняющихся и самовозгорающихся жидкостей и веществ: жидкость для розжига, бензин, пиротехника 1-4 классов, зажигалки, пероксид водорода, автомобильная резина, азотная кислота, дымовые шашки, биотопливо жидкое, перкарбонат и другие. 

 

3. Материальная мотивация покупателей к оставлению отзывов

Поэтому стоит быть осторожнее с дизайном карточек и вкладышами, которые вы кладете вместе с товаром. В них нельзя побуждать к отзыву с предложением скидки или кэшбэка. Штраф за это нарушение - 50 000₽.

 

4. Отсутствие маркировки товаров для взрослых

Да, селлер может создавать любой дизайн карточки товара. Однако есть оговорки о том, что товары «18+» обязательно маркируются непосредственно в карточке (например, «18+», «Товар для взрослых»). Штраф за отсутствие маркировки - 50 000₽.

 

5. Отсутствие обязательной маркировки 

маркировка.jpg

Посмотреть перечень обязательных к маркировке товаров можно в Национальном каталоге товаров. Он необходим для защиты клиентов от приобретения подделок. 

В системе Честного знака есть коды идентификации (КИ). Выпуск КИ сопровождается статусом «эмитирован». Когда коды нанесли на продукцию, производитель указывает это в Честном знаке, статус кодов становится «в обороте». И только тогда товар может находиться в продаже. При покупке товара, статус меняется на «выбыл», что так же, как и «эмитирован», запрещает продажу.

Поэтому важно верно маркировать ваши изделия. Иначе придется заплатить 1₽ за каждую единицу товара без маркировки.

 

6. Невозможность считывания кода идентификации

Этот штраф отличается от недостачи обязательной маркировки тем, что маркировка не просто должна быть, но и должна быть размещена на месте, доступном для чтения специальным аппаратом. Здесь и сумма штрафа выше, а именно 1 500₽ за каждый товар.

 

7. Отсутствие УПД в течение 7 календарных дней

Если вы не предоставите WB в течение 7 дней универсальный передаточный документ (УПД) по электронному документообороту (ЭДО), получите штраф в размере 20% от общей стоимости товара. Напомним, что УПД содержит корректные сведения о количестве, наименовании и цене продукции. 

 

8. Самовыкуп товаров

После событий 2022 всем стало ясно, что селлер не имеет права проводить действия и осуществлять сделки, благодаря которым может произойти повышение рейтинга товара.

Это значит, что ни вы, ни ваши знакомые не могут покупать ваш товар по удобной для вас цене. Это ограничение указано для того, чтобы продавцы не использовали высокий рейтинг товара для перепродажи своего же товара остальным покупателям по более высокой цене.

Если вы выкупаете свой товар для рекламной интеграции с блогером, сохраняйте все скрины переписок, чеки оплаты, договор. Тогда вы сможете вернуть свои деньги в случае получения штрафа за самовыкуп, а он равен 30% от стоимости самовыкупов, но не менее 100 000₽.

 

9. Кража данных покупателя и реклама сторонних ресурсов

кража данных.png

Есть пункт оферты, который указывает, что что нельзя оскорблять и обманывать покупателя, плохо отзываться о самом Wildberries, переводить клиента на другую площадку, продвигать сторонние ресурсы.

Это помогает избежать мошенничества в отношении покупателя. Сумма штрафа – 25 000₽. Это наказание может вас настигнуть, даже если в вашей карточке товара присутствует QR-код для перехода на ваш личный сайт.

 

10. Несоблюдение указанного склада хранения

При работе по системе FBS (хранение продавцом товаров у себя) встречается штраф за отступление от указанного склада хранения. Штраф составляет 30% от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением данного пункта, но не менее 100₽. Если склады находятся в черте одного города, это нарушение вам не грозит. 

 

11. Сдача крупногабаритного товара без соблюдения номера ворот

Один из пунктов оферты предусматривает указание номера ворот, «через которые осуществляется разгрузка товара, относящегося к крупной бытовой технике или сверхгабаритному товару». 

Сдача крупногабаритного товара, сверхгабаритного товара без соблюдения номера ворот, указанного маркетплейсом, невозможна. Это связано с организацией работы на самих складах, другую расценку оплаты для работников, принимающих такой непростой товар. 

Штраф равен 30% от общей стоимости каждого заказа, но меньше 1 000₽ (товар передан WB в пределах выбранного продавцом субъекта РФ) или 30% от общей стоимости каждого заказа (товар передан WB в ином субъекте РФ, чем указанный на портале).

 

12. Отсутствие в карточке товара ТНВЭД

Есть продавцы, которые для уклонения от обязательной маркировки товара, указывают ТНВЭД, не подлежащий обязательной маркировке. Штраф за такое нарушение – 1 500₽ за каждый товар, а не за каждую карточку. 

 

13. Указание неверных категории товара и информации о его наличии

Сумма штрафа за указание неверной товарной категории и информации о его наличии – 25 000₽ за каждое нарушение.

 

14. Несоблюдение сроков доставки  

В случае, если селлер не успел передать в течение 120 часов товар по системе FBS и покупатель решил оформить отказ от товара, штраф составит 50% от розничной цены, но не менее 100₽ за единицу. Такой же штраф будет и для селлера, работающего по системе DBS (продавец хранит и доставляет продукцию самостоятельно). 

Штраф по этому нарушению предусматривает ограничение в 10 000₽ для некоторых категорий товаров (автоэлектроника, бытовая техника и др.).

 

15. Правила поведения работников на территории WB

склады вб.jpg

Правила поведения на территории Wildberries также размещены в оферте: на территории WB запрещено проходить под шлагбаумом пешком, курить в необозначенных местах, складировать мусор в необозначенных местах, находиться на территории WB в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, передвигаться со скоростью более 20 км/ч и т.д. Сумма штрафа за такое поведение - 200 000₽.

 

16. Наличие в упакованном товаре животных-вредителей

К таким животным-вредителям можно отнести грызунов, клопов, клещей и других паразитов. Суммы штрафов варьируются: 10 000₽ за впервые выявленный факт нарушения, 50 000₽ за повторно выявленный факт нарушения, 100 000₽ за третий и каждый последующий.

 

17. Превышение плана поставок

Часто в «сезон», когда идут большие скидки или праздники, продавцы пытаются завезти на склад количество товара, сверх указанного в плане поставок. Но склад не резиновый, поэтому маркетплейсом был введен штраф в размере 5₽ за каждую «сверх»-единицу товара.

 

18. Подменный товар

Согласно оферте, соответствие товара и описания обязательно. В том числе количество изделий в карточке товара должно совпадать с действительностью. 

К сожалению, среди клиентов встречаются те, кто сами заменяют товар, а затем пишут отзыв. От этого невозможно обезопасить свой бизнес.

Штраф равен 50% от стоимости не переданного или не доставленного товара, но не менее 100₽ за единицу товара при торговле со склада Вайлдберриз, торговле по системе “Маркетплейс” или “Витрина”.

 

19. Коррупция

коррупция.jpg

Взяточничество, коррупционные действия, совершение выплат с целью облегчения ведения бизнеса принесут вам штраф в размере 100 000₽. 

 

20. Предоставление услуг от имени WB

Так, ни в коем случае не представляйтесь WB, а уж тем более не предлагайте услугу от имени WB. Это обеспечит вам штраф также в размере 100 000₽.

 

21. Разгрузка товара с некорректной упаковкой и маркировкой

Маркетплейс вправе не принимать у продавца товар, не отвечающий правилам маркировки, внешней упаковки, требованиям к качеству упаковки и укладке, прописанных в пункте 11.1.1. В случае если разгрузка подобного товара произошла, размер штрафа составит 5 000₽.

 

22. Несоблюдение распределения товара по коробам

Пункт 4.5 гласит: перед отгрузкой продукции необходимо заполнить план поставок, где будет указано распределение товаров по коробам. В случае не соблюдения пункта 4.5 придется заплатить штраф, равный 5₽ за единицу товара с нарушением указанного пункта.

 

23. Нарушение передачи документов по ЭДО

Сумма штрафа за нарушение передачи документов по ЭДО обойдется вам в 1 500₽ за единицу продукции.

 

24. Использование названия WB

Маркетплейс запрещает использование его фирменного названия, товарных знаков, обозначений, сходных с полным названием, написание фирменного названия в сокращении и на кириллице. Сумма штрафа внушительная – 1 000 000₽.

 

25. Отсутствие ветеринарных сопроводительных документов

К товарам, подлежащим обязательной ветеринарной сертификации, относятся корма, лакомства для животных, мясные и рыбные консервы, мед и др. За отсутствие ветеринарных сопроводительных документов при передаче товара штраф – 25 000₽.

 

26. Нарушение иных обязанностей

«Нарушение иных обязанностей Продавца по Договору». Сумма за нарушение, изложенное в этом пункте, равна 50 000₽.

 

27. Как оплатить штраф?

Штраф-площадка выставляет в личном кабинете в финансовом отчете. Как правило, штраф отображается в этом отчете за месяц. Wildberries удерживает сумму штрафа с вашей выручки. Если же выручка меньше, оплату нужно произвести в срок до 5 суток на расчетный счет. 


Мы рассмотрели 26 видов нарушений, за которые можно получить штраф от Wildberries. Минимальный из них – 1₽ за единицу товара, максимальный – целый миллион рублей. И чтобы не столкнуться с такими неприятными выплатами, до начала торговли на маркетплейсе внимательно ознакомьтесь с офертой и регулярно изучайте ее обновления!

image
Екатерина

Редактор сервиса KNOPKA BABLO

Другие статьи автора
mail cartoon

Начни 7-дневную бесплатную пробную версию

Присоединяйся и развивайся вместе с KNOPKA

Будьте в курсе последних крутых материалов от сервиса KNOPKA BABLO

Подписывайтесь и не забудьте проверить почту для подтверждения!