Автоответы на отзывы Wildberries!

Полная автоматизация работы по обратной связи с настраиваемыми шаблонами ответов для Вайлдберриз! Внедряйте автоответчик на отзывы в KNOPKA BABLO и повышайте свои допродажи!

автооответы на отзывы вайлдберриз

🔥 Полный контроль над обратной связью с клиентами

⏱ Экономит до 70% вашего времени!

⭐️ Персонализация отзывов для ваших клиентов

Как работают "Автоответы" для ВБ?

Инструмент "Автоответы" сервиса KNOPKA BABLO позволяет в автоматическом режиме отвечать на отзывы покупателей Wildberries, а также задавать персонализированные шаблоны для ответа по заданным параметрам.

Потратив всего час времени, с помощью Автоответов вы можете сгенерировать и настроить множество вариантов ответов на отзывы клиентов. Так вы сможете поддерживать активность в магазине без лишних усилий.

Автоматическое оставление отзывов по артикулу товара может срабатывать на определенную дату, бренд или рейтинг. 

 

image

* С помощью Автоответов можно контролировать все отзывы по товарам в одном интерфейсе и при необходимости корректировать их вручную.

Как настроить Автоответы на отзывы

Предпросмотр

Заполняем общую информацию для автоматического ответа

Шаг 1

У вас есть возможность настроить автоматический ответ на отзывы для конкретного артикула или артикулов, введя его или их в поле ”Артикул товара”. Если же вы не введете артикул, то автоматический ответ будет срабатывать для всех артикулов. 

После этого у вас есть возможность настроить одно или несколько из следующих условий для срабатывания автоматических ответов на отзывы: рейтинг, бренд, дата публикации отзыва.

 

Настраиваем ключевые слова

Шаг 2

У вас есть возможность настроить ключевые слова (плюс-слова и/или минус-слова), на которые будет срабатывать и/или не срабатывать автоматический ответ соответственно.

 

Предпросмотр
Предпросмотр

Добавляем текст шаблона

Шаг 3

Шаблон состоит из трех блоков:

  • Приветствие,
  • Рекомендация,
  • Заключение.

В данных блоках вы можете ввести тексты которые будут использоваться в автоматическом ответе. 

Также здесь вы можете настроить теги:

  • @Имя,
  • @Бренд,
  • @Организация,
  • @Артикул.

С помощью тегов, вы можете настроить систему чтобы она обращалась к клиенту по имени от лица бренда или организации.

Запускаем автоматические ответы на отзывы

Шаг 4

Для автоматического ответа предусмотрены следующие статусы:

  • Запущен
  • Остановлен

Алгоритм раз в час проверяет новые отзывы, раз в час отвечает на них и раз в час обновляет состояние отзывов в базе.

Предпросмотр
Предпросмотр

Персонализируем ответы

Шаг 5

Сервис отобразит имя покупателя вместо данного тега в автоматическом ответе. Если у покупателя, оставившего отзыв не указано имя, то данный тег будет заменен на унифицированное обращение “уважаемый клиент”.

Хотите попробовать Автоответы на отзывы?

Оставляйте заявку и получите 7 дней на тестирование функционала сервиса

Нюансы работы Автооответов на отзывы

Посмотрите прямой эфир в записи от основателя KNOPKA BABLO Артема Максименко, где он рассказал, как эффективно использовать автоответчик и автоматизировать процессы по обратной связи с клиентами на Wildberries.

Также Артем на примере наглядно показал, как правильно настраивать персонализированные шаблоны отзывов и определять параметры для их публикации.

 

С помощью автоответов в KNOPKA BABLO вы сможете

Автоответы кнопка бабло

Экономить до 70% времени

Автоответы на отзывы могут полноценно заменять работу менеджеров по работе с клиентами

image

Автоматизировать процессы

Инструмент поможет вам избавиться от кучи ручной рутины

image

Персонализировать общение с клиентами

Автоответы позволяют быстро обращаться с клиентам напрямую, тем самым повышая лояльность

image

Увеличивать допродажи

Функционал автоответчика помогает выдавать персонализированные рекомендации по товарам или брендам

Готовы попробовать "Автоответы на отзывы"?

Оставляйте свои данные, чтобы 7 дней попробовать функционал в деле

Стратегия Автопилот от Артема Максименко
Выберите ваш статус клиента

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных